Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Stream Master, con sede en Cali, Valle del Cauca, Colombia. Correo: contacto@streammaster.net. WhatsApp: +57 316 402 3595.

2. Qué datos recolectamos

• Datos de la cuenta de quien usa la plataforma: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada cifrada).
• Datos que cada negocio registra de sus clientes: nombre, número de WhatsApp, correo, servicios contratados, fechas de vencimiento, ventas y comprobantes de pago.
• Datos técnicos mínimos para que la plataforma funcione: cookies de sesión y, si lo autorizas, el identificador de tu dispositivo para enviarte notificaciones.

3. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio: iniciar sesión, administrar clientes, inventario, ventas, cobros y renovaciones.
• Enviar avisos relacionados con el servicio, como recordatorios de vencimiento y de pagos.
• Verificar pagos recibidos y asociarlos a la venta correcta.
• Dar soporte, mantener la seguridad y prevenir fraudes.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que hacen posible el servicio y que tratan los datos por nuestra cuenta: alojamiento y base de datos (Vercel, Turso), envío de correos (Resend, Brevo) y, cuando el negocio lo activa, mensajería de WhatsApp (Meta y su proveedor Twilio). También podemos entregar información si una autoridad competente lo exige.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Las imágenes de comprobantes de pago se eliminan automáticamente pasados 90 días. Puedes pedir que borremos tu información en cualquier momento (ver punto 7).

6. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas con cifrado, control de acceso por roles y copias seguras. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas razonables para proteger tu información.

7. Tus derechos y cómo eliminar tus datos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización que nos diste. Para ejercer estos derechos, o para solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos, escríbenos a contacto@streammaster.net indicando el correo o número con el que te registraste. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

8. Menores de edad

La plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores.

9. Cambios a esta política

Si la actualizamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.